Protección del comprador y pago seguro

Pago seguro y protección de pagos

En ModongCup, la seguridad de su pago es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos una experiencia de pago segura a través de proveedores líderes en el sector:

• Pagos aceptados: Aceptamos Visa, Mastercard, American Express y PayPal.
• Procesamiento seguro: Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal. Nunca vemos ni almacenamos los números completos de su tarjeta de crédito.
• Condiciones de pago: Tenga en cuenta que no ofrecemos opciones de compra ahora y paga después (como Afterpay o Klarna).

Reembolsos si su pedido no llega

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo con seguimiento. La mayoría de los pedidos enviados por nuestros proveedores llegan en un plazo de 7 a 20 días hábiles (y hasta 30 días hábiles para zonas remotas). Para protegerle durante el tránsito:

• Protección de seguimiento: Le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido. Los clientes registrados también pueden encontrar los detalles de seguimiento en Cuenta > Pedidos.
• Garantía de no recepción: Si su pedido no ha llegado después de 20 días hábiles, póngase en contacto con nosotros. Le volveremos a enviar su pedido o le reembolsaremos el importe total.

Reembolsos por artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido es defectuoso, está dañado o no coincide con la descripción, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con su número de pedido y fotos del producto. Con gusto le ofreceremos un reembolso o un reemplazo. Una vez aprobado, los reembolsos se procesan en un plazo de 3 días hábiles.

Devoluciones por cambio de opinión

Si cambia de opinión, puede devolver cualquier artículo sin usar en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de los costes de envío de la devolución y que la dirección de devolución puede estar en el extranjero.

Garantías del consumidor

Sus derechos y garantías del consumidor conforme a la Ley del Consumidor de Australia y su ley de consumo local se aplican siempre a cada compra en nuestra tienda.

Póngase en contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita solicitar un reembolso, envíenos un correo electrónico a [email protected] o utilice nuestro formulario de contacto en /contact. Incluya su número de pedido en su mensaje. Normalmente respondemos en un plazo de 1 día hábil.

ModongCup es operado por HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australia (regido por las leyes de Victoria, Australia).