Seguimiento del pedido

Cómo realizar el seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido sea enviado desde los almacenes de nuestros proveedores, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su número de seguimiento.

Puede realizar el seguimiento de su entrega de dos maneras:

• Utilizando el número de seguimiento: Copie el número de seguimiento de su correo electrónico de confirmación de envío y utilícelo en el sitio web de seguimiento del transportista.
• A través de su cuenta: Los clientes registrados también pueden ver el estado de su pedido y los detalles de seguimiento accediendo a Cuenta > Pedidos.

Plazos de entrega

Ofrecemos envío gratuito a todos los países a los que realizamos entregas. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 20 días hábiles, aunque el envío a zonas remotas puede tardar hasta 30 días hábiles.

Qué hacer si su pedido se retrasa

Si su pedido no ha llegado después de 20 días hábiles, póngase en contacto con nosotros. Reenviaremos su pedido o le reembolsaremos el pago por completo.

Al ponerse en contacto con nosotros sobre un pedido retrasado, tenga en cuenta lo siguiente:

• Incluya siempre su número de pedido para que podamos localizar sus datos rápidamente.
• Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto en /contact.
• No publicamos ningún número de teléfono. Todas las consultas se atienden por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto, y solemos responder en un plazo de 1 día hábil.